本報(bào)訊（記者牛穎惠 錢(qián)衛(wèi)華）昨天，松下電器（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)松下電器）在其官方網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，因部分冰箱產(chǎn)品零部件問(wèn)題，宣布對(duì)36萬(wàn)臺(tái)松下冰箱進(jìn)行召回。而這也是近年來(lái)國(guó)內(nèi)數(shù)量最多的一次家電召回。有行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為，由于我國(guó)缺陷家電召回條例尚在意見(jiàn)征求階段，家電產(chǎn)品安全隱患問(wèn)題尚未得到規(guī)范解決，只有外資品牌表態(tài)主動(dòng)召回，國(guó)產(chǎn)廠商卻鮮少涉及。

賣(mài)場(chǎng)已停售相關(guān)產(chǎn)品

松下電器聲明顯示，本次召回范圍內(nèi)的電冰箱，由于控制冷媒的零部件（冷媒控制閥）中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環(huán)境下，可能造成冷媒控制閥線(xiàn)圈斷線(xiàn)，出現(xiàn)“冷藏室不冷”或者“冷藏室過(guò)冷”的不正?，F(xiàn)象。其中個(gè)別型號(hào)電冰箱在故障狀態(tài)下長(zhǎng)期使用時(shí)，極少數(shù)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會(huì)導(dǎo)致冒煙、起火，存在安全隱患。此外，召回范圍內(nèi)的部分型號(hào)電冰箱，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類(lèi)似安全隱患。目前在中國(guó)共發(fā)生了13起安全事件。

據(jù)了解，此次召回產(chǎn)品為2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20～B26、C23～C29系列共29個(gè)型號(hào)松下（Panasonic）電冰箱，中國(guó)大陸地區(qū)涉及數(shù)量總計(jì)365574臺(tái)。松下電器相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“365574臺(tái)是生產(chǎn)總量，目前在家電賣(mài)場(chǎng)或者經(jīng)銷(xiāo)商手中僅有少許展示品，沒(méi)有庫(kù)存?！贝送馔町a(chǎn)品還有50臺(tái)出口到歐洲，因?yàn)殡娐方Y(jié)構(gòu)不同所以不會(huì)產(chǎn)生安全問(wèn)題。

記者昨天從各大家電網(wǎng)上查詢(xún)了解到，此次召回的產(chǎn)品為松下兩門(mén)、三門(mén)冰箱，價(jià)格區(qū)間為2500元-10000元，不乏松下冰箱中的暢銷(xiāo)款型。全部由無(wú)錫松下冷機(jī)有限公司生產(chǎn)制造。

據(jù)悉，松下冰箱主要通過(guò)各大家電賣(mài)場(chǎng)、大型商超等銷(xiāo)售，目前各大賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)接到通知停售相關(guān)產(chǎn)品。

將免費(fèi)上門(mén)檢查維修

松下方面表示，將通過(guò)咨詢(xún)電話(huà)、Web受理以及委托流通部門(mén)，盡快把握顧客信息。上述負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“目前已經(jīng)在查閱經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)名冊(cè)，打電話(huà)通知客戶(hù)?！彼上路矫姹硎?，將無(wú)償上門(mén)實(shí)施檢查和零部件更換，從而盡快消除產(chǎn)品可能存在的隱患。記者了解到，目前缺陷產(chǎn)品召回方式主要分更換新產(chǎn)品、免費(fèi)維修兩種，大部分企業(yè)選擇后者解決產(chǎn)品問(wèn)題。

昨天下午，記者撥通了松下電器400冰箱服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，客服人員表示，通過(guò)對(duì)照產(chǎn)品型號(hào)與生產(chǎn)時(shí)間的記錄確定是否在召回范圍，“我們會(huì)記錄您的詳細(xì)信息，然后由專(zhuān)業(yè)維修人員與您聯(lián)系上門(mén)維修的時(shí)間?！痹摴ぷ魅藛T表示，通過(guò)免費(fèi)更換零部件即可解決隱患問(wèn)題，所用時(shí)間約30-60分鐘。

>>行業(yè)家電召回監(jiān)管缺失

去年11月，因存在隱患，三星公司主動(dòng)召回3.2萬(wàn)臺(tái)雙開(kāi)門(mén)冰箱；今年2月，LG宣布召回672臺(tái)存在設(shè)計(jì)隱患的洗衣機(jī)。截至目前，只有部分外資品牌公開(kāi)召回隱患產(chǎn)品，國(guó)產(chǎn)家電品牌從未涉及召回。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬認(rèn)為，在歐美、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家，家電產(chǎn)品召回是行業(yè)的慣例。但是，由于中國(guó)家電產(chǎn)品召回制度和法律的缺失，長(zhǎng)期以來(lái)跨國(guó)家電企業(yè)一直堅(jiān)持“雙重標(biāo)準(zhǔn)”——只在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)召回，發(fā)展中國(guó)家除外。此前，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“豎線(xiàn)門(mén)”東芝液晶電視、頻繁黑屏的柯達(dá)LS443型數(shù)碼相機(jī)等多種外資品牌問(wèn)題產(chǎn)品，均以“在中國(guó)沒(méi)有召回制度和法律”為由拒絕召回。

梁振鵬表示，我國(guó)《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》尚在意見(jiàn)征求階段，不具備法律約束力。外資產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)銷(xiāo)售，主動(dòng)召回意識(shí)較強(qiáng)，而國(guó)產(chǎn)品牌大多缺乏召回意識(shí)。