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這次豐田章男的中國之行,是他第二次以豐田社長的身份來到中國,第一次是2009年7月,剛剛執(zhí)掌豐田帥印的豐田章男,就把出訪首站放在了中國,而且這一年來,豐田在中國市場也傾注了不少心血。所以不難理解,為什么豐田章男在離開美國國會(huì)后,第二站直接就飛到了中國。只不過,第一次他來中國時(shí),曾躊躇滿志的說,“我們不認(rèn)為為了滿足全球用戶需求而擴(kuò)大產(chǎn)能是錯(cuò)誤的”,而現(xiàn)在,他無疑在為此付出代價(jià)。
那么,豐田章男的到來,會(huì)給中國市場帶來哪些改變?對(duì)于他的道歉,消費(fèi)者是否會(huì)買賬?我們來聽聽一些專家和媒體都是怎么評(píng)論的。
國家信息中心信息資源開發(fā)部主任徐長明認(rèn)為中國消費(fèi)者沒有美國消費(fèi)者挑剔。徐長明在接受財(cái)經(jīng)頻道記者采訪時(shí)說,與美國聽證時(shí)的被動(dòng)不同,豐田章男的中國之行并非來自任何一方的壓力,而是主動(dòng)要求,這足以看出中國市場對(duì)于豐田的重要性,以及豐田挽救在中國聲譽(yù)的決心。雖然短時(shí)間內(nèi),豐田在中國的負(fù)面形象不會(huì)完全消除,但中國消費(fèi)者沒有美國消費(fèi)者那么挑剔,豐田章男的主動(dòng)道歉應(yīng)該會(huì)使豐田的負(fù)面影響有所緩解。
中信證券汽車行業(yè)研究員李春波認(rèn)為豐田半年內(nèi)將有10%的銷量影響。李春波告訴記者,豐田在中國市場信譽(yù)的倒塌,跟它長期以來過度注重成本的生產(chǎn)方式是分不開的。盡管他正盡力挽回?fù)p失,但在近半年內(nèi),消費(fèi)者對(duì)這次風(fēng)波需要一個(gè)消化的過程,豐田在中國市場會(huì)有10%銷量的下滑是不可避免的。但從中長期來看,豐田能不能重新獲得消費(fèi)者的信賴,要看它質(zhì)量改善的具體程度了。
《華爾街日?qǐng)?bào)》認(rèn)為豐田來華道歉有助其控制聲譽(yù)受損程度 ?!度A爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)論說,雖然豐田在中國召回的汽車數(shù)量,在全球召回的850萬輛汽車中只占非常小的比例,但去年豐田在中國的召回總數(shù)卻出現(xiàn)急劇上升。這說明,即使是在最近的召回事件出現(xiàn)以前,這家日本公司在中國的處境也不太妙。因此,豐田章男這次來華道歉,更表明對(duì)于豐田汽車而言,在中國這個(gè)巨大的市場中,控制其聲譽(yù)受損程度有著重要意義。
英國《金融時(shí)報(bào)》認(rèn)為豐田在中國的操作未達(dá)到應(yīng)有水準(zhǔn) 。英國《金融時(shí)報(bào)》發(fā)表文章說,美國消費(fèi)者的產(chǎn)品個(gè)案在這次豐田召回危機(jī)中都能真實(shí)的顯露出來,而在中國,這些都還處于地下狀態(tài)。豐田在中國生產(chǎn)的很多車型都曾發(fā)生過消費(fèi)者質(zhì)疑,但每一次這家整車制造商都選擇符合其利益的處理方式。雖然中國已是世界上具有絕對(duì)影響力的市場,但豐田汽車在中國的操作并未達(dá)到應(yīng)有的水準(zhǔn)。希望豐田章男的到來,會(huì)讓這家全球最大的汽車制造商在中國真正做出改變。
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