2月8日，南航海南分公司收到一面寫有“優(yōu)質服務盡職盡責 不是親人勝似親人”的感謝錦旗，背后是一段萬米高空的暖心故事。

據悉，1月31日，南航CZ6651航班（海口至長春）上，乘務組憑借細致關懷和高效協(xié)作，成功救助一名突發(fā)不適的小旅客，贏得家屬的由衷感謝。

據當班乘務長胡鑫夢回憶，航班飛行期間，她注意到一名小旅客精神萎靡，經詢問家屬得知孩子已多日未進食，并伴有惡心、嘔吐和發(fā)燒癥狀。

胡鑫夢立即采取行動，為孩子蓋上毛毯保暖，使用冰毛巾進行物理降溫，并輕聲安撫孩子情緒。

飛機抵達鄭州過站時，胡鑫夢迅速聯(lián)系地面工作人員，詳細說明孩子病情，并協(xié)助安排送往機場醫(yī)務室。經服藥后，孩子癥狀逐漸緩解。

乘務組一路護航，確保小旅客平安抵達長春。航班結束后，乘務組仍持續(xù)關心孩子康復情況，得知其恢復健康后才安心。